Bogor, REALITA – Pelayanan pengisian bahan bakar minyak (BBM) di SPBU Pertamina 35.161.01 Cimahpar, Jalan Tumenggung Wiradireja, RT 04/RW 07, Kelurahan Cimahpar, Kecamatan Bogor Utara, Kota Bogor, mendadak terhenti pada Selasa (6/10/2026) pagi.
Penghentian pelayanan terjadi sekitar pukul 06.45 WIB, saat aktivitas masyarakat mulai meningkat. Akibatnya, antrean kendaraan di area SPBU semakin panjang hingga mengular ke arah jalan raya.
Sejumlah pengendara yang hendak mengisi BBM mengaku kebingungan lantaran tidak memperoleh informasi yang jelas mengenai penyebab terhentinya pelayanan maupun kapan pelayanan akan kembali dibuka.
Kondisi tersebut cukup mengganggu masyarakat, terutama pengguna sepeda motor yang hendak berangkat bekerja dan menjalankan aktivitas lainnya pada pagi hari.
Pantauan di lokasi, sejumlah kendaraan masih bertahan dalam antrean. Sementara beberapa petugas SPBU terlihat menunggu arahan dari pihak manajemen.
Minimnya informasi kepada konsumen menjadi salah satu persoalan yang dikeluhkan. Masyarakat yang telah mengantre selama beberapa menit tidak mendapatkan kepastian apakah pelayanan akan segera kembali normal atau harus mencari SPBU lain.
Salah seorang petugas SPBU yang dikonfirmasi di lokasi mengatakan, penghentian pelayanan tersebut berkaitan dengan gangguan jaringan pada sistem yang digunakan dalam proses pencatatan transaksi.
“Jaringannya bermasalah dari pusat, jadi tidak bisa meng-upload laporan pengisian per kendaraan melalui alat digital yang digunakan,” ujar petugas tersebut.
Gangguan sistem tersebut disebut berdampak terhadap proses pelayanan pengisian BBM, termasuk Pertalite yang banyak digunakan pengendara roda dua.
Meski demikian, penjelasan petugas tersebut belum disertai keterangan resmi dari pihak manajemen SPBU maupun penjelasan lebih lanjut mengenai jenis gangguan, cakupan dampaknya, serta estimasi waktu pelayanan dapat kembali normal.
Situasi ini pun menjadi perhatian karena gangguan pelayanan terjadi pada jam sibuk pagi hari, ketika masyarakat membutuhkan BBM untuk menunjang aktivitas mereka.
Masyarakat pada dasarnya dapat memahami apabila terjadi gangguan teknis. Namun, informasi yang cepat, jelas, dan terbuka dinilai penting agar konsumen tidak menunggu tanpa kepastian dan antrean tidak semakin mengganggu arus lalu lintas di sekitar SPBU.
Kondisi tersebut sekaligus menjadi catatan bagi pengelola SPBU untuk meningkatkan standar pelayanan dan komunikasi kepada konsumen ketika terjadi gangguan operasional.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen SPBU Pertamina 35.161.01 Cimahpar belum memberikan keterangan resmi mengenai gangguan jaringan tersebut maupun langkah yang dilakukan untuk mengatasi terhentinya pelayanan.
Media REALITA masih membuka ruang konfirmasi dan hak jawab bagi pihak manajemen SPBU Pertamina 35.161.01 untuk memberikan penjelasan secara resmi dan berimbang terkait kejadian tersebut.
Ayax
